企業負面信息的處理有很多方法，詳細的操作過程以及技巧可幫助負面信息處理人員少走彎路。而下面介紹的負面信息處理過程中需要遵循的原則，則是實際工作中遇到的問題和一些解決方案，在大方向上引導負面信息的處理過程。

負面信息處理過程中需要遵循的原則（一）

        一、拒絕付費刪帖
        在企業遇到負面信息時，付費刪帖是一種最為快速的方法，立竿見影。但付費刪帖的速度雖然快，效果卻不一定能夠保證，當網友遇到自己帖子被刪除的情況時，反而有可能更加憤怒，導致時間進一步升級。并且付費刪帖還是一種涉嫌違法的行為。種種不利因素都說明了付費刪帖是一種得不償失的行為。
        二、不要拿著負面信息處處詢價
        有的企業只要看到有關企業的負面信息就會變得非常敏感，倒出尋找負面信息處理公司詢價并進行處理。但有的負面信息其實并不會對企業造成很大影響，相反，拿著負面信息倒出詢價反而可能會遇到黑公司，擴大負面信息的影響，從而提升處理的價格。

負面信息處理過程中需要遵循的原則（一）

        三、及時處理、找到源頭
        遇到負面信息時，企業首先應該要做的是尋找負面信息的源頭。先解決源頭，在后續的處理過程中就會變得容易很多。即使有更多媒體以及網站轉發負面信息的內容，在和他們進行溝通處理的時候也會變得簡單很多。在源頭已經解決的情況下，大多數人都會選擇合作刪除負面信息。
        企業在生產經營的過程中遇到負面信息是在所難免的，只要遵循正確的原則，不做違法違規，損害他人利益的事情，負面信息都會很容易得到解決。在下篇內容中將介紹其他負面信息需要遵循的原則。