當公關危機發生后，企業無論是內部還是外部必然都會受到影響。而因公關危機產生的遺留問題也需要得到解決。面對公關危機所帶來的不良影響由于遺留問題，企業通過哪些步驟才能消除呢？

消除公關危機遺留問題的三個步驟

        一、公關危機總結與評估
        在公關危機告一段落后，需要對危機進行總結與評估，對整個危機處理工作進行全面的評價。從預警系統的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面出發，詳細地列出危機處理過程中出現的問題、如何解決、吸取到什么經驗等等。
        二、對問題進行整頓
        公關危機的爆發必然是事出有因，而且往往都與企業管理相關，在很大程度上反應了企業出現的問題。發現問題就要解決問題，通過總結與評估的發現的問題，在這一個步驟上就需要加以解決。提出改正措施，并責成有關部門進行落實非常重要。只有將已經出現的問題解決，才能避免類似問題再次出現。

消除公關危機遺留問題的三個步驟

        三、尋找機會
        公關危機發生后，企業形象受到影響，公眾此時對于企業的任何行動都會非常敏感。這對企業來說雖然是危機，但同時也是一個契機。企業管理人員要善于利用這時的特殊環境，利用危機尋找新的商機與轉折點，度過難關。
        公關危機并不代表企業失敗，危機存在的同時往往也孕育著轉機。在企業不斷謀求市場、管理以及組織制度的一系列創新時，也需要把危機管理放在整體規劃的考慮范圍之內。企業公關危機處理能力的強弱在一定程度上也能代表企業的綜合素質以及整體實力。